沪风疆韵 第200章 演一出戏

接着就是一长串的“彩虹屁”，听得小杨忍不住想翻白眼。

尹秋和张饶也是一脸无奈。

有的时候尹秋真觉得，该推动一个全民智商检测。

但转念一想，这……是智商的事情吗？

这完全就是被洗脑了啊！

见主要目的已经达到，小杨也没有再多说什么，只是不时出声应和着。

结束通话没过多久，婶子就把所有的订单信息发过来了。

似乎是为了邀功，或者说证明自己绝对“诚心诚意”，婶子甚至还把她跟那边客服的沟通记录也一起发过来了，包括问询尺码，确认收货地址什么的。

东西到手，小杨长舒一口气，直接把东西都转发给了尹秋。

尹秋这边也一直在跟平台沟通。

经过这段时间，平台也已经有了处理结果。

主播违规，这是板上钉钉的事情。

平台的处理方法跟尹秋想的一样。

平台客服：“亲，我们已经收到了您的举报，经过核实，主播确实存在违规现象，我们会对主播进行扣分，另外您的货物，我们也可以帮您办理退货退款。您放心，因为是主播违规，运费是不需要您出的，您叫一个上门取货就可以哦。”

尹秋看着这一长串的回复，觉得有些无语。

乍一看，平台处理已经做了处理，甚至还专门强调了一遍，就连退货的运费都不用她自己出。

可实际上呢？

这完全是一种粉饰！

如果这个时候真的答应了，那就落入圈套了。

尹秋敲击键盘，立马发过去。

“我不同意这样的处理方式。”

那边似乎也熟悉了这种情况，屏幕上显示“正在输入中……”

没过一会儿，那边回复过来。

平台客服：“亲，我们也可以理解您的心情，同样，我们也十分抱歉带给了您非常不好的购物体验。”

尹秋：“我不需要表面上的道歉，你们监管不力，的确应该道歉，但更应该道歉的另有其人！总而言之，我不同意退货退款，息事宁人！”

对！她不想绕弯子。

现在的所谓“处理方案”，就是为了息事宁人。

退货退款有什么用？别说这钱根本不会退给小杨的姥姥，就算是退了，那其他人呢？

其他那些被骗的，成千上万个家庭呢？

媒体人的责任意识感支撑着尹秋绝不退缩。

平台客服那边也做出了反应。

平台客服：“亲，抱歉，我们确实存在问题，我们再次向您致歉。您先消消气，只是更多的处理，我这边也没有权限，我已经上报，请您保持电话畅通，48小时内，会有工作人员联系您。”

尹秋知道，电脑屏幕的那头不过是一个普通的打工人罢了。

他们极有可能是刚找到工作，拿着“常规话术”往键盘上敲字的应届生。

尹秋即便继续跟他们掰扯，也大概率不会有什么结果，毕竟不同等级对应着不同的权限。

他们，不具备处理这件事的权限。

尹秋：“这件事很严重，我不为难你。但我希望你能加急处理，24小时，我等24小时。同样，我也会投诉给消协。”

尹秋不是在威胁对方。

她是真的要投诉给消费者协会。

这事儿双管齐下都不够，要多管齐下。

显然，一提到消费者协会还是有用的，那边的回复速度很快。

平台客服：“您先消消气，我已经上报了，也已经加急处理了，请您保持电话畅通，我们的工作人员会尽快联系您。”

这一次，尹秋相信对方不是在敷衍。

这边沟通完毕，尹秋就打开了消费者协会的投诉网站，然后开始填写相应的申诉要求，并上传证据图片。

出乎意料的是，平台那边的处理速度前所未有的快。

尹秋这边刚刚点击“提交举报”，还没五分钟，平台那边的电话就打过来了。

客服经理：“您好，我是平台的客服经理，我看到咱们这边是有一笔订单存在疑问，是吗？”

尹秋：“不是存在疑问，而是主播涉嫌严重违规，而平台似乎在包庇主播？”

尹秋这话说得毫不客气。

电话那头的人微微顿了两秒钟，再次开口时语气依旧温柔和善。

客服经理：“您先消消气，如果真的主播存在问题，平台一定严肃处理，绝对不会有包庇主播的情况。”

尹秋：“最好是！你们这么大一个平台，又不止他一个主播，那么多好的主播，真正在卖好东西的主播没有流量扶持，反而让这种坑人害人的东西在镜头前演戏，才是舍本逐末，自己作死！”

流量，这两个字已经成了套在所有主播头上的魔咒。

就连于途他们，也在为流量发愁。

流量大，卖的自然就多，流量小，即便是开了直播有的时候销量也十分惨淡。

可总共的流量池子就这么大，有人欢喜，自然也有人发愁。

尹秋正是因为明白这样的道理，所以在看到这种做戏搞诈骗的主播，才会更加生气。

他们已经有了别人梦寐以求的流量，却不想着把好东西带给大家，反而是挣这种昧良心的钱！

客服经理：“您说的是，我们平台肯定会希望能够把好东西带给大家的，这次的事情，我们的确存在问题，十分抱歉。”

尹秋有些讨厌所谓的话术，其实翻过来覆过去，都是一些车轱辘话。

不是让她消气，就是让她理解。

一次一次承认错误，但给出的解决方法，都是为了息事宁人。

尹秋：“你直接跟我说，你们要怎么解决！”

客服经理：“这样吧，你的这一单，我可以给你办理‘仅退款’，也就是说，东西您自己留着，钱款我们全部给您退回到支付账户，您看可以吗？”

尹秋当然知道平台的“仅退款”。

从客观的角度来看，这绝对是有利于消费者，反而会损害商家利益的。

毕竟这样一来，商家既损失了货物，还没挣到一分钱，就连运费也得搭进去。

可以说是得不偿失。

有些个人素质比较差的买家，甚至会利用‘仅退款’的漏洞来薅羊毛，这也让很多商家叫苦不迭。

所以尹秋也知道，在客服经理看来，这个“仅退款”的处理方案，已经是做了很大让步的。

即便是那个防辐射套装再怎么没用，成本再怎么低，至少也是有成本的。

更何况，运费是实打实的。

现在，东西不用退，但是钱全部都能回来，可以说是完美的解决方案了。

可偏偏，尹秋要的并不是这个。

尹秋：“这样吧，我也直接说我的诉求。”

尹秋感觉差不多到时候了，也不兜弯子，直接说道。

尹秋：“第一，我要这个主播全平台道歉；第二，我要这个主播以后都不能再直播卖货，关闭他的卖货资格，也不能利用他人直播间进行任何露脸直播卖货；第三，我要求按照规章制度，退一赔三！”

说完，尹秋还不忘补充。

尹秋：“我说的并不是针对我这一单，而是针对所有从这位主播这里，买了这个东西的买家！是所有买家，主播都要退一赔三！”

这一次，电话对面的人沉默了很久。

尹秋也不着急，他知道对方是在思考和措辞。

又过了十几秒，那边终于开口。

平台客服：“恕我冒昧地问一句，您是什么‘打假主播’或者‘打假团队’的吗？”

尹秋要被气笑了，这是开始质疑自己的身份了？

觉得自己这是有意在做套？

是又怎么样？不是又怎么样？

做错事情的人是谁？做错事情的人要付出什么样的代价？

这两个才最重要！

尹秋：“我是什么人与这件事无关，也与您如何处理这件事不应该有关系，所以我没有义务回答你这个问题。我就想知道，我提的要求能不能做到！”

到底是客服经理，即便到了现在，语气依旧理智冷静，没有半分不耐烦和个人情绪。

客服经理：“抱歉，您说的需求涉及封杀主播，还有可以说是巨额的赔款，这不是我这个权限能做到的，所以我可能没有办法给予您满意的回复。”

虽然早就已经料想到了这样的结果，但尹秋此刻的目的也已经达到了。

尹秋：“我们的所有通话过程我都已经录音，我相信平台方也有自动录音。先礼后兵，我已经做到了。消费者协会那边我会继续举报，至于其他的……就像你说的，也不是你这个权限能做到的，我等着后面有权限的人联系我。”

说完这些，尹秋也懒得再听车轱辘话术，直接挂断了电话。

既然知道对面这个人给不了想要的结果，再说下去也是浪费。

接下来，就该等着对面的人联系她了！

毕竟，真正该着急的人，可不是她啊……

张饶：“尹秋，今天的报道我已经发出去了，这几天我会连着发，多发几篇。”

小杨：“尹姐，我去帮主任拍视频了，有事叫我！”