生活中的一百个心理学效应 第65章 费斯丁格效应：遇事总炸毛？费斯丁格效应教你一键消气

你有没有过这样的经历：早上起床，不小心把牙膏挤多了，心里就莫名烦躁，结果上班路上堵车，更是气不打一处来，到了公司还因为这点小事一整天都没精神，看什么都不顺眼。明明是一件微不足道的小事，却像多米诺骨牌一样，引发了一整天的坏情绪和糟糕状态。其实，这背后隐藏着一个有趣又实用的心理学效应——费斯丁格效应。今天，就让我们一起深入了解这个效应，看看它如何在不知不觉中影响着我们的生活，又该如何利用它让我们的生活变得更加美好。

一、费斯丁格何许人也

在正式认识“费斯丁格效应”之前，我们先来了解一下它的发现者——利昂·费斯丁格（Leon Festinger）。费斯丁格于1919年出生在美国纽约的一个普通家庭，自幼便对周围世界展现出异乎寻常的好奇心。小时候，他就常常思考为什么小伙伴们对同一件事情会有截然不同的反应，这种对人类行为和心理的早期关注，为他日后投身心理学研究埋下了种子。

学生时代，费斯丁格展现出了极高的学术天赋，尤其在社会心理学领域，他的才华开始崭露头角。他先后求学于纽约市立学院和爱荷华大学，在这期间，他如饥似渴地吸收着各种心理学知识，不断探索人类思维和行为的奥秘。他的导师们对他的评价极高，认为他具有一种独特的洞察力，能够从看似平常的现象中发现深刻的心理学原理。

费斯丁格的学术生涯堪称辉煌。他曾在多所知名大学任教，包括麻省理工学院、斯坦福大学等。在这些学术殿堂里，他不仅培养了众多优秀的心理学人才，还开展了一系列具有开创性的研究。他提出的认知失调理论，在心理学界引起了轰动，被广泛应用于解释人类的态度改变、决策行为等多个方面。而费斯丁格效应，作为他众多研究成果中的重要一员，同样对心理学的发展产生了深远影响。

费斯丁格的研究方法独具特色，他善于通过巧妙设计实验来验证自己的理论假设。他的实验往往充满创意，能够在控制变量的情况下，精准地观察和分析被试的行为和心理反应。他的研究成果不仅在学术界得到了高度认可，也对现实生活有着很强的指导意义。例如，他关于群体动力学的研究，为企业管理、团队建设等提供了重要的理论依据；他对社会比较过程的研究，帮助我们更好地理解了人类在社会交往中的行为动机和心理需求。

费斯丁格于1989年离开了人世，但他留下的宝贵思想财富，至今仍在心理学领域熠熠生辉。他的研究成果为后人的研究奠定了坚实的基础，激励着一代又一代的心理学家不断探索人类心理的未知领域。

二、啥是费斯丁格效应：10%与90%的人生密码

费斯丁格效应到底是什么呢？其实，它可以用一个简单的公式来表示：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

这句话怎么理解呢？打个比方，你今天上班路上不小心被别人撞了一下，这就是那10%已经发生的事情。接下来会发生什么，就取决于你对这件事的反应，也就是那90%。如果你一笑了之，想着对方可能也不是故意的，然后继续开开心心地去上班，那么这件小事就不会对你产生太大的影响。但如果你立刻火冒三丈，和对方大吵一架，结果不仅耽误了上班时间，还导致自己一整天都心情糟糕，工作效率低下，这就是因为你对这件事的负面反应引发了一系列不好的结果。

从心理学专业角度来讲，费斯丁格效应揭示了人们情绪和行为反应背后的深层次机制。我们的大脑在接收到外界事件的信息后，会迅速对其进行评估和解读，这个过程受到我们的认知模式、价值观、过往经验等多种因素的影响。不同的解读方式会引发不同的情绪反应，进而导致不同的行为表现。比如，同样是面对失业这件事，一个把工作视为人生唯一价值来源的人，可能会陷入极度的沮丧和焦虑之中，甚至一蹶不振；而一个具有多元价值观，认为生活除了工作还有很多其他重要方面的人，可能会把失业看作是一次重新探索职业方向、追求新梦想的机会，从而积极地寻找新的发展道路。

费斯丁格通过一系列实验研究验证了这一效应。在其中一个经典实验中，他让两组被试完成同样枯燥乏味的任务，然后给一组被试支付高额报酬，另一组支付很少的报酬。之后，让两组被试评价这个任务的有趣程度。结果发现，得到很少报酬的那组被试反而认为任务更有趣。这是因为他们在认知上产生了失调：“我做了这么枯燥的事，却只得到这么少的报酬，这说不通啊。”为了减少这种失调感，他们就改变了对任务的看法，觉得任务其实还挺有趣的。这个实验表明，人们会通过改变自己的认知来适应外界发生的事情，而这种改变会直接影响他们的情绪和行为反应，这正是费斯丁格效应的一种体现。

再比如，在另一个关于决策后认知失调的实验中，费斯丁格让被试在几件价值相近的物品中做出选择。选择之后，再让他们对这些物品重新进行评价。结果发现，被试会提高自己所选物品的价值评估，同时降低未选物品的价值评估。这说明人们在做出决策后，会通过改变对事物的认知来减少决策带来的失调感，从而让自己的行为和决策看起来更加合理。这种现象在我们日常生活中也很常见，比如我们购买了某一款手机后，就会不自觉地关注这款手机的优点，而忽视它的缺点，同时贬低其他竞争品牌的手机。

三、生活中的费斯丁格效应：那些被小事“绊倒”的日子

为了更直观地感受费斯丁格效应在生活中的影响，我们来看几个真实的故事案例。

案例一：丢钥匙引发的“家庭大战”

小李是一个普通的上班族，一天下班回家，他像往常一样准备开门，却发现钥匙不见了。这一下可把他急坏了，他开始疯狂地在包里、口袋里翻找，甚至沿着下班的路回去找，可还是一无所获。回到家门口，他已经满头大汗，心情糟糕透顶。

这时候，妻子下班回来了，看到小李在门口着急的样子，就随口问了一句：“怎么了，进不去门吗？”小李正一肚子火没处发，听到妻子的话，就没好气地说：“还不是你，每次都把家里弄得乱七八糟，我的钥匙肯定是被你弄丢了！”妻子一听这话，也火了：“我怎么知道你的钥匙放哪了？你自己丢三落四还有理了！”就这样，两个人你一言我一语，吵得不可开交，原本温馨的夜晚变得硝烟弥漫。

在这个案例中，丢钥匙就是那10%的已发生事件，而小李和妻子对这件事的反应，也就是互相指责、争吵，导致了原本的小事演变成了一场家庭大战，影响了夫妻关系和整个家庭的氛围。如果小李在发现钥匙丢了之后，能够冷静下来，积极想办法解决问题，比如联系开锁师傅或者找备用钥匙，而不是把情绪发泄到妻子身上，也许就不会发生后面的争吵了。而且，这种负面情绪的蔓延还可能会持续影响他们接下来几天的生活，比如上班时还在为这件事生气，工作效率下降，甚至可能会因为情绪不好而与同事发生矛盾。

案例二：被客户刁难后的职场危机

小王是一名销售人员，有一天他接待了一位非常挑剔的客户。这位客户对产品提出了各种不合理的要求，还不停地指责小王服务不到位。小王心里虽然很委屈，但还是努力地满足客户的需求，耐心地解释。

然而，客户还是不满意，最后甚至投诉了小王。小王得知被投诉后，情绪一下子崩溃了。他觉得自己已经做得够好了，为什么还会被客户刁难？这种负面情绪影响了他接下来的工作状态，他开始对其他客户也变得不耐烦，业绩也受到了很大的影响。更糟糕的是，他的这种情绪还被领导看在眼里，领导对他的工作态度产生了质疑，他面临着被降职的危机。

在这个案例中，被客户刁难、投诉是那10%的事件，而小王对这件事的过度反应，让负面情绪蔓延到了其他工作中，导致了一系列更严重的后果，这就是费斯丁格效应的典型表现。如果小王能够正确看待客户的投诉，把它当作一次提升自己的机会，调整好心态，也许就能避免这场职场危机。比如，他可以分析客户投诉的原因，总结经验教训，提升自己的服务水平，向领导展示自己积极改进的态度，这样不仅能化解危机，还可能会得到领导的认可和赞赏。

案例三：考试失利后的逆袭之路

小张是一名高中生，在一次重要的模拟考试中，他考得非常不理想。看到成绩单的那一刻，他心里很难过，觉得自己这段时间的努力都白费了。但是，小张并没有被这次失败打倒，他冷静下来，分析了自己考试失利的原因，发现是自己在某些知识点上掌握得不够扎实。

于是，他制定了详细的学习计划，针对自己的薄弱环节进行有针对性的复习。在之后的学习中，他保持积极的心态，遇到问题不再像以前那样焦虑，而是想办法解决。经过一段时间的努力，小张在下次考试中取得了很大的进步，成绩名列前茅。

这个案例中，考试失利是那10%的事件，而小张对这件事的积极反应，让他能够从失败中吸取教训，调整学习方法，最终实现了逆袭。这充分说明了，我们对事情的不同反应会带来截然不同的结果，积极的反应能够帮助我们更好地应对生活中的挑战。而且，这种积极的心态和应对方式还会逐渐形成一种良性循环，让小张在未来面对其他困难时也能保持乐观和坚韧，不断取得进步。

从这些案例中可以看出，费斯丁格效应在我们生活中无处不在，它既可能让一些小事变成影响我们生活的大麻烦，也能成为我们走向成功的助力。关键就在于我们如何运用它。

四、如何运用费斯丁格效应：让生活更美好的小妙招

既然费斯丁格效应如此重要，那我们在生活中该如何运用它，让它为我们服务呢？这里给大家分享几个实用的方法。

（一）学会冷静思考，避免冲动反应

当生活中遇到不如意的事情时，先别急着发火或者做出过激的反应，给自己几秒钟的时间冷静下来。可以在心里默默从1数到10，让自己的情绪稍微平复一下，然后再去思考如何解决问题。比如，当你在开车时被别人加塞，不要立刻破口大骂，而是告诉自己：“别生气，生气也解决不了问题，安全第一。”这样冷静的思考能够帮助你避免因为一时冲动而做出让自己后悔的事情。

我们的大脑在情绪激动时，会进入一种“应激状态”，此时理性思维会受到抑制，很容易做出一些不理智的行为。而通过给自己留出冷静的时间，我们能够激活大脑的前额叶皮质，这是大脑中负责理性思考和决策的区域。当它开始工作时，我们就能更加客观地分析问题，找到更好的解决办法。例如，在与同事发生意见分歧时，如果我们立刻愤怒地反驳，可能会引发激烈的冲突，破坏同事关系；但如果我们先冷静下来，倾听对方的观点，再表达自己的想法，就有可能找到双方都能接受的解决方案。

（二）改变思维方式，积极看待问题

尝试从不同的角度去看待发生在自己身上的事情，把坏事变成好事。就像前面提到的考试失利的小张，他没有把考试失败看作是终点，而是当作一次发现自己问题的机会，从而实现了逆袭。当你遇到挫折时，不妨问问自己：“这件事给我带来了什么教训？我从中学到了什么？”这样的思维方式能够让你在面对困难时保持积极的心态，更有动力去解决问题。

这种积极的思维方式被称为“成长型思维”，与“固定型思维”相对。具有固定型思维的人认为自己的能力是固定不变的，失败就意味着自己不行，因此在面对挫折时容易放弃；而具有成长型思维的人相信自己的能力可以通过努力和学习不断提升，他们把失败看作是成长的机会，更愿意主动迎接挑战。比如，当你在工作中项目失败时，如果你用固定型思维思考，可能会觉得自己能力不足，以后再也不敢承担重要项目；但如果你用成长型思维思考，你就会分析项目失败的原因，从中吸取经验教训，为下一次成功做好准备。

（三）培养良好的心态，增强心理韧性

生活中难免会遇到各种困难和挫折，拥有一个良好的心态能够帮助我们更好地应对它们。平时可以通过运动、冥想、阅读等方式来放松自己，缓解压力，培养乐观向上的心态。同时，也要学会接受自己的不完美，不要对自己过于苛刻。当你能够以平和的心态面对生活中的起起落落时，费斯丁格效应中的那90%就会朝着积极的方向发展。

运动能够促进身体分泌内啡肽和多巴胺等神经递质，这些物质能够改善我们的情绪，让我们感到快乐和放松。冥想则可以帮助我们集中注意力，觉察自己的思维和情绪，从而更好地控制它们。阅读也是一种很好的放松方式，通过阅读不同的书籍，我们能够开阔视野，丰富知识，从别人的故事中汲取力量。另外，接受自己的不完美是培养良好心态的重要一步。每个人都有自己的优点和不足，我们要学会接纳自己的不足，不要过分自责。比如，如果你在一次演讲中表现不佳，不要一直纠结于自己的失误，而是要看到自己在演讲过程中的优点，同时思考如何改进不足之处。

（四）控制情绪，做情绪的主人

情绪对我们的行为和生活有着很大的影响，学会控制情绪是运用费斯丁格效应的关键。当你感觉到自己情绪激动时，可以尝试一些情绪调节的方法，比如深呼吸、听音乐、找朋友倾诉等。不要让情绪控制你的行为，而是要让自己成为情绪的主人。例如，当你和家人发生矛盾时，如果你能够控制住自己的愤怒情绪，心平气和地和家人沟通，也许就能避免矛盾的升级，让家庭关系更加和谐。

深呼吸是一种简单而有效的情绪调节方法，它能够调节我们的呼吸频率，进而影响自主神经系统，使身体放松下来。当我们感到紧张或愤怒时，慢慢地吸气，让空气充满腹部，然后再缓缓地呼气，重复几次，就能缓解情绪。听音乐也是一种很好的方式，不同类型的音乐能够引发不同的情绪反应，当你心情不好时，可以听一些舒缓、轻松的音乐，让自己的情绪得到舒缓。找朋友倾诉则可以让我们把内心的烦恼释放出来，同时从朋友那里获得支持和建议，帮助我们更好地应对情绪问题。

五、运用费斯丁格效应的注意事项：别让“神器”变“凶器”

虽然费斯丁格效应是一个非常有用的心理学理论，但在运用它的时候，也有一些需要注意的地方。

（一）不要过度自责或指责他人

在面对问题时，有些人会陷入过度自责的情绪中，觉得都是自己的错；而另一些人则会把责任全部推到别人身上，一味地指责他人。这两种做法都不利于问题的解决。我们要客观地分析事情发生的原因，既要从自己身上找问题，也要理解他人的立场，这样才能找到更好的解决办法。

过度自责会让我们陷入自我否定的情绪中，降低自信心，影响心理健康。比如，如果你在工作中犯了一个小错误，就一直责怪自己，觉得自己什么都做不好，这种过度自责不仅不能解决问题，还可能会让你在后续的工作中更加紧张，容易犯更多的错误。而一味地指责他人则会破坏人际关系，引发冲突。比如，在团队合作中，如果项目出现问题，你立刻指责其他成员，而不是一起分析原因，共同解决问题，这会让团队成员之间产生矛盾，影响团队的协作效率。我们应该以开放的心态，客观地看待问题，与他人共同探讨解决方案。

（二）避免盲目乐观，忽视问题的严重性

积极看待问题并不意味着要盲目乐观，对问题的严重性视而不见。有些问题如果不及时解决，可能会变得越来越严重。比如，当你发现自己的身体健康出现问题时，不能只是安慰自己“没事的，过几天就好了”，而应该及时去看医生，采取正确的治疗措施。我们要在保持积极心态的同时，正视问题，积极寻求解决之道。

盲目乐观可能会让我们错过解决问题的最佳时机。在工作中，如果我们对项目中出现的一些小问题不重视，认为它们会自行解决，结果可能会导致问题逐渐扩大，最终影响整个项目的进度和质量。在生活中也是如此，比如我们发现家里的电器出现故障，却因为盲目乐观而不去修理，可能会引发更严重的安全问题。我们应该在积极心态的基础上，对问题进行理性的评估，采取有效的措施加以解决。

（三）尊重他人的感受和反应

每个人对事情的看法和反应都不同，我们不能要求别人都按照我们的方式去思考和行动。在与他人相处时，要尊重他人的感受和反应，即使你不认同，也不要强行改变别人。比如，当你的朋友因为某件事而心情不好时，你可以倾听他的烦恼，给予他支持和鼓励，但不要强迫他立刻开心起来，要给他足够的时间和空间去调整自己的情绪。

尊重他人的感受和反应是建立良好人际关系的基础。如果我们总是试图改变别人，让别人符合我们的期望，这会让对方感到压抑和不满，从而破坏彼此之间的关系。就像在家庭中，父母总是按照自己的想法去规划孩子的未来，强迫孩子学习他们不感兴趣的东西，孩子可能会产生逆反心理，亲子关系也会变得紧张。

每个人都有自己独特的成长经历、性格特点和价值观，这些因素决定了他们对事物的看法和反应各不相同。当我们与他人意见不合时，应该尝试换位思考，站在对方的角度去理解他们为什么会有这样的感受和反应。例如，在讨论一个团队项目方案时，你认为自己的想法是最完美的，但其他成员却有不同意见。这时，不要急于否定他人，而是耐心倾听他们的观点，了解他们的出发点和考虑因素，这样不仅能避免冲突，还可能从他人的意见中获得新的启发，使方案更加完善。

六、费斯丁格效应与心理健康：心灵的守护盾牌

费斯丁格效应与我们的心理健康密切相关，正确运用它能够帮助我们保持良好的心理状态，预防和缓解各种心理问题。

当我们能够合理地应对生活中的各种事件，避免让负面情绪过度蔓延时，我们的心理压力就会减轻，焦虑、抑郁等心理问题的发生概率也会降低。比如，在面对工作上的竞争压力时，如果我们能把它看作是提升自我能力的机遇，积极地去学习新知识、提升技能，而不是陷入对竞争的恐惧和焦虑中，那么我们的心理负担就会大大减轻。这种积极的应对方式能够让我们保持乐观的心态，增强心理韧性，更好地适应生活中的各种挑战。

同时，积极的心态和正确的思维方式还能够增强我们的心理韧性，让我们在面对挫折时更加坚强。心理韧性就像是我们心灵的“弹性”，具有高心理韧性的人在遭遇挫折后能够迅速恢复，继续前行。以创业为例，创业者在创业过程中难免会遇到资金短缺、市场竞争激烈等各种困难和挫折。如果他们运用费斯丁格效应，把这些挫折看作是成长的必经之路，从失败中吸取教训，调整策略，那么他们就更有可能在困境中坚持下来，最终取得成功。而那些无法正确应对挫折，被负面情绪左右的创业者，则很容易在困难面前放弃，陷入自我怀疑和沮丧的情绪中，甚至可能引发心理问题。

此外，费斯丁格效应还能帮助我们更好地处理人际关系，减少人际冲突带来的心理伤害。在人际交往中，我们难免会与他人产生矛盾和摩擦，如果我们能够控制自己的情绪，理性地处理问题，尊重他人的感受，就能够避免矛盾的激化，保持良好的人际关系。良好的人际关系是心理健康的重要保障，它能够为我们提供情感支持，让我们在遇到困难时有人倾诉、有人帮助，从而减轻心理压力，促进心理健康。

可以说，费斯丁格效应就像是一面心灵的守护盾牌，能够帮助我们抵御生活中的负面情绪和压力，让我们的内心更加平静、强大。

七、写在最后

费斯丁格效应就像一把神奇的钥匙，为我们打开了一扇了解自己和生活的大门。它让我们明白，生活的主动权其实掌握在我们自己手中，我们对事情的反应远比事情本身更重要。

在生活中，我们难免会遇到各种各样的问题和挑战，就像行驶在大海中的船只，会遭遇风浪。但只要我们掌握了费斯丁格效应这一法宝，学会冷静思考、积极看待问题、控制情绪，我们就能在波涛汹涌的生活海洋中，驾驭好自己的人生之舟，驶向幸福的彼岸。

希望通过今天的介绍，大家都能认识并运用好费斯丁格效应，让自己的生活变得更加美好。下次当你再遇到那些可能引发坏情绪的小事时，不妨想一想这个效应，也许你就能轻松化解烦恼，收获一天的好心情啦！ 让我们从现在开始，用费斯丁格效应重新塑造自己的生活态度，拥抱更加积极、健康、幸福的人生。