万能系统：开局就是作弊器 第27章 化解矛盾

团队活动过后，大伙的关系明显缓和了些。可不知咋的，老感觉有个影子在暗处盯着我，像根刺扎在心里，怪难受的。

最近公司业务忙得脚不沾地，我每天脑袋都晕乎乎的。这天，好不容易把那堆文件处理完，我揉着太阳穴，起身打算去倒杯咖啡提提神。

“梁总！”行政部的小张风风火火地跑进来，手里抱着一叠文件，脸上满是焦急。

我停下脚步，转过身问：“小张，啥事儿这么急？”

小张喘了几口气说：“梁总，这是本月的考勤报表。我瞅着有些员工出勤情况不对，怕影响项目进度。”

我接过报表扫了一眼，眉头一下子就皱起来了：“这些无故缺勤的，知道啥原因不？”

小张摇摇头：“还没仔细打听，听其他同事说，好像团队内部矛盾没解决，影响了部分员工情绪。”

我叹了口气，把报表往桌上一放：“看来团队矛盾隐患不小啊。你先去忙，我来处理。”

小张走后，我坐在椅子上，开始琢磨这事。得找个机会跟这些员工好好唠唠，把他们的心结解开。

下午，我特意空出时间，把几个出勤不正常的员工叫到了会议室。

人都到齐后，我笑着说：“大家别紧张，就是随便聊聊。最近工作咋样啊？”

大伙你看看我，我看看你，都不吭声。过了一会儿，小李犹豫着站起来：“梁总，其实……我在团队里有点憋屈。”

我点点头：“小李，有啥想法尽管说，我听着呢。”

小李深吸一口气：“梁总，我觉得咱工作成果没得到重视。有时候加班加点完成任务，一点反馈和奖励都没有。”

我认真听完，说：“小李，我懂你的感受。之前说过要建立完善奖励机制，可能还没做好，但我一直记着这事。”

这时，小王也开了口：“梁总，我也有这感觉。而且团队氛围怪怪的，大家各干各的，没啥团结劲。”

我看着小王，语重心长地说：“小王，团队氛围确实重要。上次组织团队建设活动，就是想让大家增进了解、加强合作。可能效果不太好，之后我再想办法改善。”

员工们你一言我一语，道出了不少不满和想法。我静静听着，时不时点点头。等大家都说完，我站起来缓缓说道：“大家的意见我都记下了。公司有今天的成绩，多亏了你们每个人。我保证，尽快完善奖励机制，让大家的付出有回报。以后每周安排团队交流会议，有问题都能提出来一起解决。”

员工们听了，脸色明显缓和了。小李第一个表态：“梁总，我们信您。以后我们调整心态，好好工作。”

其他员工也纷纷点头。

会议结束，我走出会议室，心里稍微松了口气。但我知道，要彻底化解团队矛盾，还得花不少时间和精力。

晚上回到家，我累得瘫在沙发上。林悦萱下班回来，见我一脸疲惫，心疼地走过来，坐在我旁边：“老公，看你这么累，公司的事儿还没搞定啊？”

我拉过她的手，苦笑着说：“团队矛盾还在，今天和几个员工聊了聊，有点起色，但问题还不少。”

林悦萱温柔地看着我：“别急，罗马也不是一天建成的。你已经做得很好了，慢慢来。要不我帮你想想办法？”

我眼睛一亮：“好啊，你懂商业，说不定能给我好建议。”

林悦萱歪着头想了想：“我觉得除了物质奖励，精神激励也挺重要。可以设些荣誉称号，像‘优秀团队成员’‘最佳贡献奖’啥的，定期评选颁发。这样员工能得到认可，也能激发竞争意识。”

我点点头，觉得挺有道理：“你这主意不错，我咋没想到呢。还有不？”

林悦萱接着说：“你还可以多组织点非工作的团队活动，像户外野餐、爬山、看电影啥的，让大家在轻松氛围里增进感情。”

我忍不住亲了她一下：“老婆，你真聪明。有你在，我工作都更有动力了。”

林悦萱红着脸推开我：“就会哄我开心。不过你也别太累着自己，身体重要。”

接下来几天，我按和林悦萱商量的办法开始行动。先是在公司发了设立荣誉称号和评选规则的通知，员工们积极性挺高。

然后我开始筹备下一次团队活动，选了个风景好的郊外公园，安排了野餐和户外游戏。

活动那天，阳光灿烂，大家早早就到了公园。看着大伙脸上的笑容，我也跟着乐呵起来。

“梁总，快来这边，一起玩游戏！”小李热情地招呼我。

我笑着走过去：“好啊，我可要露一手了。”

大家分成小组，玩起了接力比赛。比赛时，大家互相加油，公园里到处是欢声笑语。

休息时，我站到大家面前，拿起话筒说：“各位同事，看你们这么开心，我也高兴。希望这样的活动能让大家更团结，工作时也能相互支持、共同进步。”

大家都鼓起掌来。这时，王经理走过来，拍了拍小李的肩膀：“小李，这段时间辛苦你了，之前的事儿都过去了，以后好好合作。”

小李笑着说：“王经理，我也有不对的地方，以后肯定没问题。”

看到这一幕，我打心眼里觉得欣慰。看来团队关系正往好的方向发展。

可就在活动快结束时，我的手机突然响了。一看是公司的紧急电话，我心里“咯噔”一下，有种不祥的预感。

我急忙接起电话：“喂，咋回事？”

电话那头小张急乎乎地说：“梁总，坏了，公司接到大客户投诉，说产品质量有问题，要求马上解决，不然就终止合作。”

我的脑袋“嗡”的一下，刚放松的心情又紧绷起来。我深吸一口气，说：“我马上回公司。你先稳住客户情绪，了解清楚具体问题。”

挂了电话，我无奈地跟大家说：“各位，公司出急事了，我得回去处理。你们接着玩，不用等我。”

说完，我匆匆离开公园。一路上，我都在想咋解决这问题。好不容易团队关系缓和点，可不能因为这投诉前功尽弃。

回到公司，我直奔会议室。小张已经把资料整理好放在桌上。

我坐下，快速翻着资料问：“小张，具体啥问题，弄清楚没？”

小张指着资料说：“梁总，客户说新一批产品某项性能指标没达标，还出了些小故障。”

我皱着眉头问：“生产部门和质检部门咋说？”

小张回答：“生产部门说按标准流程生产的，质检部门也说当时检测合格。但客户那边情况确实存在。”

我站起来，在会议室里走来走去：“这事不能马虎，必须查清楚原因。立刻召集生产、质检和研发部门负责人开会。”

不一会儿，各部门负责人都到了。我严肃地说：“现在公司面临重大危机，要是解决不好客户问题，可能会失去重要合作伙伴。大家说说看法，问题出在哪？”

生产部门负责人说：“梁总，我们严格按工艺操作的，应该没问题。会不会是原材料的事儿？”

质检部门负责人赶忙说：“我们检测按标准进行的，当时没发现异常。不过也不排除检测有疏漏。”

研发部门负责人想了一会儿说：“梁总，我觉得可能是产品设计有潜在缺陷，特定使用环境下才会暴露。”

我听着大家分析，觉得都有道理：“这样，我们兵分三路。生产部门重新检查流程，确保没遗漏；质检部门再次全面检测库存产品；研发部门深入分析产品设计，看有无改进空间。大家赶紧行动。”

各部门负责人领命走了。我坐在办公室，等他们的消息。心里默默祈祷，希望这次能顺利解决问题，别让团队再陷困境。

过了几小时，生产部门传来消息，重新检查流程没发现问题。接着，质检部门反馈，库存产品大部分达标，但还有一小部分有轻微问题。

研发部门进展慢些，还在深入分析产品设计。

我把各部门负责人又召集到会议室，综合情况后说：“从目前情况看，生产流程没问题，但质检有漏洞。要加强质检环节，确保产品都达高标准。研发部门继续抓紧分析设计，找出潜在问题并改进。”

这时，小张走进会议室，递给我一份文件：“梁总，这是客户最新要求，希望我们三天内给出解决方案，不然就终止合作。”

我看着文件，压力山大。三天时间解决这么复杂的问题，谈何容易。但我不能放弃，得想尽办法留住客户。

“大家加把劲，只有三天时间。这三天取消所有休假，全力以赴解决问题。”我坚定地说。

各部门负责人纷纷点头，表示会尽力。

接下来三天，公司所有人都忙疯了。我也日夜守在公司，随时协调各部门工作。

在研发部门努力下，终于找到产品设计的小缺陷，还提出了改进方案。生产部门按新方案调整，质检部门加强检测。

到了第三天，我们带着新产品和解决方案去找客户。客户认可了我们的诚意和努力，经过沟通和测试，最终同意继续合作。

听到这消息，我和团队成员都松了口气。这次危机成功解决，让团队更团结，大家对公司未来也更有信心了。

不过，我知道公司发展路上还会有各种挑战。那个暗处的神秘身影，就像颗定时炸弹，不知道啥时候又会闹出乱子……