开发大西北从种子开始 第四十章 丰凯的售后服务

西北土地广阔，人均土地面积多，一家人有几十亩地并不少见。

还有很多外地来的种植大户。

因此，这片土地对农机的需求一直是很旺盛的。

丰凯农机的猎豹系列拖拉机也开始出现在了西北各地的农场里。

初冬时节，寒风呼啸，天地一片寂寥。

疆省塔热村，方江春坐在路边的石墩子上，一口一口的抽着旱烟，时不时的抬头看向远方，心中越发焦急。

“艹他丫的，才买的机器就出问题了。说的一天翻300亩地，全是鬼扯淡。”

眼看着就要下雪了，

正是冬翻的最佳时节，新买的机器却趴窝在了地里，这每耽误一天时间，少赚的都是钱啊！

暮色逐渐落下，干硬的道路上，迎来台拖拉机，牵引的犁铧上还带着新鲜的泥土。

临近了，驾驶室探出一男子，着灰色袄，眼神里带着嘲弄。

“老方，还等着呢，县城离这里300公里，交通又不便，这过来至少得需要几天时间啊。”

“买机器的时候就让你慎重，这下好了，我每天深翻一两百亩地，你就只能干等着，看着难受不？”

方江春说道：“猎豹的售后的态度还可以，说跟着就派人过来。”

“骗鬼呢，我这东方红，以前出了问题，给经销商打电话，要么电话打不通，要么推诿扯皮，服务人员一周甚至十几天都到不了现场。”

“才干几天就趴窝了，这是买了个大爷回来，农时不等人，错过作业时间损失可就大了。”

男子手拍了拍机头，脸上不无幸灾乐祸，“你这猎豹怕不是只猫，还得是我的东方红啊，老牌子就是要靠谱些，坏了也能随处修。”

“买拖拉机就是为了赚钱的，看这样子，以后三天两头的趴窝，还赚鬼的钱，伱这机子是贷的款吧，别最后贷款都还不上。”

男子一字一句的戳在了方江春的心口上，老方刚买回猎豹拖拉机时，逢人便说这机器有劲，耐操。

尤其是一天能翻三百亩地的说法，属实把他吓到了。

附近就这么多地，你多干了，我就得少干，或者跑到更远的地方去。

方江春像是泄了气的皮球，心里也有丝丝悔意。

开了大半辈子拖拉机，好不容易攒钱买了台拖拉机，却没想到遇到这样的糟心事。

“回了吧，老方，这大冷天的，你这破机器也没人来偷。”

“哪破了，这还是新的。”

“对，对，对，新的猎豹，还没我的老年东方红耐操。我看再歇一两天，你这活儿可就得换人咯！”

男人意有所指的话，惹恼了老方，“快滚，快滚，看你那嘚瑟样就来气。”

“你就在这儿守着你的猎豹过夜吧！”

方江春也不确定售后的人还会不会来，但经销商第一时间回复了，这给了他希望。

他也不服气，再次检查了起来，也是奇怪，感觉到处都是完好的，怎么就打不了火呢。

寒风呼啸而过，似把天边最后的一丝光亮也要带走。

方江春用军大衣紧紧的裹住身子，无奈的将拖拉机锁好，天要黑了，再不回，就要遭老罪了。

“砰！”

眼角似有泪光滑落，方江春用力的拍打在了机盖上，“唉。”

但他这一拍打，依稀感觉到有光线晃过，打出幻觉了？

但亮光越来越近，越来越耀眼，直射得让他眼睛睁不开，渐渐地，他看清了，那是一辆皮卡车。

雪地胎周遭满是尘土，车身上也沾惹了不少，但车窗下的几个半圆形喷漆大字却看得很清楚。

“丰凯农机售后服务。”

车上下来一老一少两个人，“叔，等久了，路上遇到大雪了，路不好走。”

方江春板着冻得通红的脸，

“赶紧的，帮我看看这拖拉机咋回事，中途熄了火就打不着了。”

“忒娘的，当初销售吹得牛皮哄哄的，才买回来就出问题了，耽误事儿。”

也不墨迹，周良将皮卡车的灯光照在拖拉机上，而年长的张兆成仔细检查了一圈，耗费了不少功夫，才发现了问题。

“你在哪加的柴油？”

“自家在外面打的。”方江春脸色变化了一瞬。

张兆成心细，很快便反应了过来，老方多半是买到了私人劣质柴油。

这两年柴油价格猛涨，很多农户心疼油钱，就喜欢去买私人柴油，各种非标油、煤焦油、白油混合着柴油也就大行其道。

但几天就能把新机器干熄火了，也是少见。

“柴油被污染了，还好出油阀、油箱没坏，更换清洁的燃油就行了。”

方江春一时楞在了原地，自家的事自己清楚，也难怪豁子卖的柴油这么便宜。

张兆成说道：“以后别贪便宜买劣质柴油，再好的机器也经不住折腾。”

“这不是才买了拖拉机，还欠着贷款呢，就想着省点儿。”

“那能省几个钱，我们这拖拉机，用心经营一两年，所有成本都回来了，陇省那边，有农机手每天的活都是排的满满当当的，干得那是又快又好。”

张兆成稍微松了口气，冒着大雪驾车赶了300多公里路，路上人还推着车走了一段。

那是真的在挨冷受饿。

这也是近来售后的常态，

猎豹拖拉机才推广销售，用户使用习惯还没改过来，技术水平也参差不齐，各种小状况不断。

用户又很分散，他们最近基本都在四处跑。

好在猎豹质量过硬，产品没出问题。

“先把油倒了吧，我们带了备用油，给换上试试，晚上你给我们找个地临时歇一晚。”

“行，行。”

忙活了一会儿，拖拉机的声响在寂静的夜晚再次响起。

方江春笑咧开了嘴。

“走，走，走，回家吃饭。”

第二天，

一大早方江春就赶往了地里，万一农场主心急，再加上有心的人怂恿，连夜换机器那就麻烦了。

这个时节那是机器能动，就一刻也不能歇。

张兆成和周良也跟了过去。

这地儿实在太远，

得趁着这个机会对老方进行了理论和操作技能方面的培训。

丰凯的售后服务采用的是派驻专职服务人员与经销商参与服务相结合的措施。他们是厂家的人，还兼着培训的任务。

手把手的教了老方一阵，甚至连一些省油获利的技巧都教了，两人才开着皮卡马不停蹄的赶往了下一个地。

而方江春呢，

换了正常的柴油，技术水平也得到了提升，老方发现猎豹的劲变足了，操作也能得心应手，效率瞬间提升了不少。

冬翻的深度也基本能达到30cm，农场主满心欢喜的付了钱。

随后又是连着换地方，一块地接着一块地的翻，累也确实累，但每晚趟在炕上数钱的时候也是真舒坦。

等他再次碰到开东方红的男子时，已是农忙过后，男子和几个村民聚在一起，围着火炉，磕着瓜子，吹着牛。

方江春也挤了进来，

男子似是知道了方江春的战果，有意识的避开了他的眼神。

方江春却得意的吆喝上了，“最近可把老子累死了，这个冬天翻了五千多亩地。”

“嘶……”

众人讶然，议论纷纷。

“卧艹，五千多亩，附近没有比你更高的了吧！”

“怎么这么多？”

“一天翻300亩可不是吹的，机器也给力，很少出问题，有问题厂家那边也第一时间就来解决了。”

东方红男子也有点吃惊，想到自己只作业了三千多亩，心里就有点发酸。

有人算了下，“一亩地挣10块钱，五千亩就是五万块，你一个多月就把买机器的钱挣回来了？”

“哪能呢，柴油不要钱啊！现在油价都3块了，一亩地怎么都得七八升柴油，还有买犁的钱，怎么都要明年才能回本。”

“那也了不得咯！”

“这猎豹可以啊！”

“哪天我也整一台。”

“一人整一台呗，疆省那么大，到时大家一起出动，做大做强！”

听着大伙儿不着边际的吹牛，东方红男子关注的却思索了起来。

他的拖拉机年份久，同样的马力，每亩却要多耗1升多油，效率还没别人快，而且现在故障多了。

也是时候换机了。

……

九泉。

郭阳翻阅着最近的售后服务日志，恰好看到了方江春那一页。

西北的环境条件确实艰苦，区域跨度太大，给售后服务带来了各种困难。

但也正是这样的条件，用户更加需要丰凯的技术和服务。

这是抢占市场的机会！

随着农机技术的飞速进步、升级，以及大客户时代即将到来，服务也可以成为农机企业核心竞争力的一种工具。

其实，没有开不坏的机器。但只要响应速度快，配件充足，能及时解决问题，大问题就是小问题，小问题就会变成没有问题。

随着猎豹系列拖拉机的销售扩大，丰凯农机最近是忙得团团转，各种小状况也不断出现。

现有的服务虽然还能支撑，但还不够卷！

还不能把对手卷出局！

说白了，就是比大多数企业最低限度的“保健式”服务要强一丢丢，远够不上大保健的门槛。

(本章完)